Por Revenue Management entende-se o conceito de vender o nosso produto ao melhor preço possivel. Sendo que estamos em hotelaria e o nosso core business são quartos, definimos o «Revenue Management como a venda do quarto, ao preço "certo" no momento "certo"».
Operacionalmente, o RM revela-se quando estamos a vender a dois clientes diferentes, no mesmo momento, o nosso produto a preços deferentes, adaptando-se ao que cada um deles está disposto a pagar, ou o quanto ele valoriza o nosso produto.
Este conceito, misturado com Gestão de Alojamentos, cria questões importantes que cada gestor deve responder antes de assumir uma política de Gestão de Receitas:
- Se tenho um cliente que quer pagar 100um (Un. Monetárias) pelo noso serviço, porque vou vender esse serviço a 80um?
- Se posso ter os meus últimos quartos a serem vendidos a 150um, devo vende-los a 80um só para garantir 100% de ocupação?
- Numa data em que tenho a certeza que vou estar completo, devo vender os quartos a um preço mais alto?
- E numa data em que não estou completo? Devo aumentar o preço apenas porque sei que o meu quarto está mais valorizado no mercado?
- Devo valorizar os clientes que vêm em grupo e me ocupam uma boa parte dohotel, oferecendo-lhe um preço mais acessivel que ao cliente que me aparece ao balcão?
... e para quem quer ser um Revenue Manager de sucesso.... estas perguntas só tem uma resposta possivel!
Calculos auxiliares:
(1# x 100€) > (1#x80€)
(15#x120€) = (20#x90€)
(2dblx100€) < (2sglx100€)
(10#x120€+500€ de uma sala) > (10#x160€)
